En Tianet Cosmetics nos importa tu satisfacción. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, dispones de un plazo de 14 dÃas naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución:
- El producto debe estar sin usar, en su estado original, sin abrir y con el precinto de seguridad intacto.
- El artÃculo debe devolverse en su empaque original, junto con todos sus accesorios, muestras u obsequios si los hubiera.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados por motivos de higiene y seguridad.
¿Cómo solicitar una devolución?
- EscrÃbenos a [correo de atención al cliente, por ejemplo: info@tianetcosmetics.com] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te daremos las instrucciones para realizar el envÃo del producto.
- El coste del envÃo de devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la mercancÃa, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 dÃas laborables, utilizando el mismo método de pago que se usó en la compra.
- Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
- En caso de productos defectuosos o pedidos erróneos, el reembolso incluirá también los gastos de envÃo.