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Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación entre Tianet Cosmetics (en adelante, “nosotros” o “la empresa”) y el usuario (en adelante, “cliente” o “tú”) en relación con la compra de productos a través del sitio web www.tianetcosmetics.com.
1. Información general
Titular: Tianet Cosmetics
Email de contacto: info@tianetcosmetics.com
Sitio web: www.tianetcosmetics.com
Domicilio social: [Añadir dirección]
CIF/NIF: [Si aplica]
2. Proceso de compra
Para realizar una compra, deberás seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago mediante las opciones disponibles. Al confirmar tu pedido, estás formalizando un contrato de compraventa con Tianet Cosmetics.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
Nos reservamos el derecho de anular pedidos en casos de error evidente en los precios, falta de stock o información incorrecta.
3. Precios y métodos de pago
Todos los precios incluyen impuestos aplicables (IVA) y se muestran en euros (€). Los gastos de envío, si los hubiera, se detallarán antes de finalizar la compra.
Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Apple Pay / Google Pay (si están habilitados)
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras.
4. Envío y entrega
Realizamos envíos a Península y Baleares. No realizamos entregas en Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Envío estándar: 24 a 72 horas laborables
- Entrega exprés: mismo día o siguiente laborable (según zona)
Los plazos pueden verse afectados por festivos, promociones o alta demanda. Los detalles específicos de envío aparecen en la sección correspondiente y durante el proceso de compra.
5. Devoluciones y derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Solo se aceptarán devoluciones si el producto está sin usar, sin abrir, en perfecto estado y con su embalaje original. No se aceptan devoluciones de productos cosméticos abiertos, usados o manipulados por motivos de higiene.
Para solicitar una devolución, deberás contactarnos en info@tianetcosmetics.com indicando tu número de pedido y motivo. El cliente asumirá los gastos de envío salvo error o defecto del producto.
Más información en nuestra [Política de Devoluciones].
6. Garantía de productos
Los productos están garantizados conforme a la legislación vigente para bienes de consumo. En caso de producto defectuoso, nos comprometemos a sustituirlo, repararlo o reembolsar su importe sin coste adicional para el cliente.
7. Responsabilidad
Tianet Cosmetics no se responsabiliza por el uso indebido de los productos adquiridos. Es responsabilidad del cliente leer atentamente las instrucciones, ingredientes y advertencias de cada producto antes de su uso.
8. Protección de datos
Tus datos personales serán tratados conforme a nuestra [Política de Privacidad], cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
9. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.